Avisa annuncia l’arrivo dell’integrazione con WhatsApp Business: L’integrazione tra AVISA e WhatsApp Business, è stata pensata per permetterti di proporre ai tuoi clienti un servizio che affianca alla conversazione telefonica l’invio automatico di messaggi testuali. Le informazioni utili arrivano anche per iscritto, durante o al termine della chiamata, e restano a disposizione del cliente nella chat.
Per Partner e rivenditori è un’opportunità per valorizzare i progetti di telefonia e ampliare i servizi proposti alle aziende, anche a chi utilizza già AVISA.
Dalla chiamata al messaggio
La soluzione consente di gestire in modo più efficace le richieste dei clienti. Quando un utente chiama l’azienda, AVISA risponde, raccoglie le informazioni necessarie e le riepiloga automaticamente in un messaggio inviato tramite WhatsApp Business al numero configurato, ad esempio quello utilizzato dal team sales o dal team di assistenza tecnica.
I sales o i tecnici ricevono così una sintesi chiara della richiesta e possono ricontattare l’utente con tutte le informazioni utili già a disposizione. Questo riduce le attività manuali, velocizza la presa in carico dei contatti e aiuta l’azienda a non perdere opportunità commerciali o a migliorare in generale il customer care.
Il Partner può costruire una proposta su misura, collegando l’assistente vocale ai processi di comunicazione e gestione dei contatti dell’azienda cliente. L’integrazione è già disponibile per tutti i clienti AVISA.
Come funziona
Dal portale AVISA si collega un account WhatsApp Business abilitato e si configura il nodo WhatsApp nel flusso dell’assistente, con template approvati da Meta. AVISA invia messaggi in uscita; le eventuali risposte sono gestite dagli operatori tramite l’app WhatsApp Business, in modalità di coesistenza.
Se desideri approfondire la soluzione AVISA e tutte le sue funzionalità, contattaci scrivendo a : ucc@allnet-italia.it