Questo corso è riservato solo a chi deve conseguire la certificazione KalliopePBX per la prima volta.

Gli obiettivi del corso di formazione e certificazione sono:

• Comprendere la logica di funzionamento/configurazione di KalliopePBX
• Affrontare le principali tematiche relative alla sicurezza di una rete VoIP
• Acquisire le competenze necessarie a gestire i problemi che si verificano in fase di integrazione in rete cliente

 

Agenda

• La parte introduttiva del corso illustra le funzioni di KalliopePBX v4 all’interno di una architettura di rete VoIP basata su standard SIP, soffermandosi sui principali aspetti del protocollo (registrazione dei terminali, autenticazione, codec supportati e relativa occupazione di banda, gestione del media diretto).
• Vengono inoltre affrontati i principali aspetti relativi alla sicurezza, le contromisure disponibili e le best-practices di configurazione del sistema (a livello di PBX, di rete e degli altri apparati che compongono la rete VoIP).
  
  
• Il corso prosegue con gli aspetti relativi alla gestione di KalliopePBX, che include:
• l’attivazione (nel caso di immagini virtuali)

• registrazione prodotto
• installazione ed aggiornamento bootloader e firmware
• gestione delle licenze opzionali
• gestione dei backup
• gestione utenti e ruoli e degli strumenti di diagnostica disponibili.

Infine vengono affrontati: 

• gli aspetti operativi di configurazione delle varie entità di chiamata (account SIP, interni, linee di ingresso ed uscita
• i servizi di distribuzione delle chiamate (gruppi e code di attesa, controlli orari ed instradamento)
• i vari servizi applicativi disponibili (quali IVR, stanze di audio conferenza, gruppi Direttore/Segretarie, Paging, Hotdesking, instradamento dinamico mediante consultazione di file xls/csv o accesso a web services esterni)
•  i meccanismi di supporto alla messa in esercizio (provisioning automatizzato dei telefoni).  

La certificazione KCA consente di diventare Silver Partner, con una serie di vantaggi commerciali.

Struttura del corso:


Fase 1: Fase teorica
Fase preliminare al corso pratico. Tutta la teoria Kalliope tramite video corso su Kalliope Tribe.
NetResults invia ai partecipanti le credenziali e istruzioni per accedere alla piattaforma nonché l’elenco dei video da visionare al fine di acquisire maggior conoscenza del centralino e dedicarsi alla fase pratica con più consapevolezza.
La visione dei 24 video formativi è propedeutica alla partecipazione alla fase pratica

Fase 2: Corso pratico online due giornate (sia per System Integrator 
che per Service Provider)
Il corso on line ha un taglio prettamente pratico. 
Questa fase si svolge su GoToWebinar e viene fornita una Virtual Machine 30 canali 
con validità 30 gg da usare come ambiente di lavoro (tale macchina viene fornita in 
aggiunta a quella acquistata con il corso).
Qualche giorno prima del corso pratico, i partecipanti ricevono un'email contenente i 
link per procedere alla registrazione alle due giornate di corso e il file con le linee guida 
per procedere alla configurazione dell'ambiente di lavoro (la macchina deve essere 
correttamente attivata entro il primo giorno di corso pratico).

Fase 3: Esame di certificazione
Tale esame, propedeutico al conseguimento della certificazione, si svolge in 
diretta durante l'ultima fase della seconda giornata di corso. I corsisti svolgono
l'esercizio e in caso di superamento dello stesso, ottengono la certificazione Kalliope. 
Nel caso in cui al primo tentativo, l'esame non venisse superato, vi è l'opportunità di 
ripeterlo una seconda volta. In caso di esito negativo anche al secondo tentativo, il 
partner dovrà riacquistare il corso

Orario: 9.00 – 18.00 

Modalità:

Per garantire la qualità del corso il numero di partecipanti totale è di 10: ogni azienda può iscrivere massimo 2 persone. 

Nel momento in cui si invia la richiesta di registrazione al corso si blocca lo slot di partecipazione, ma si definisce confermata l'iscrizione e la seguente partecipazione al corso solo nel momento in cui è pervenuto il pagamento effettivo della quota di iscrizione.